|1| Réservation

Pour confirmer la réservation, le client doit verser un acompte, en général de 30 % du montant total de la réservation. Le paiement peut être réalisé par carte de crédit, virement bancaire ou PayPal. Dans ce dernier cas, un supplément de 4 % est appliqué au montant transféré. La réservation ne sera confirmée que lorsque INSIDE BARCELONA aura notifié la bonne réception de l’acompte.

|2| Paiement

Le montant restant, ainsi que les services additionnels, devront être réglés par le client en espèces ou carte de crédit au moment de son arrivée. Exceptionnellement, le paiement pourra être réalisé par virement bancaire (i) sur autorisation expresse de INSIDE BARCELONA (ii) et uniquement si le transfert est effectif au moins 1 semaine avant la date d’arrivée du client.

|3| Politique d’annulation

Si pour n’importe quel motif (y compris de force majeure), le client doit annuler totalement ou partiellement sa réservation, il devra le notifier au plus tard quatre semaines avant la date d’arrivée. Dans ce cas, le montant de l’acompte lui sera entièrement remboursé.
Passé ce délai, l’acompte n’est pas remboursé mais transformé en avoir, valable pour tout autre réservation pendant un an. Si aucune autre réservation n’est effectuée passé ce délai de un an, le montant de l’acompte est alors définitivement perdu.

|4| Changement de dates

Le changement de dates est sujet à la disponibilité des appartements et soumis à la politique d’annulation décrite dans le paragraphe précédant.

|5| Modification des conditions par INSIDE BARCELONA

Si pour quelconque motif indépendant de sa volonté, y compris de force majeure, INSIDE BARCELONA est obligé de modifier les conditions de la réservation confirmée au client, INSIDE BARCELONA devra en informer le client immédiatement. Dans l’hypothèse où INSIDE BARCELONA ne pourrait fournir l’appartement initialement réservé par le client, INSIDE BARCELONA devra proposer une alternative avec des caractéristiques similaires ou supérieures à l’appartement initialement réservé, et dans la même zone géographique. Dans le cas où l’appartement alternatif serait plus cher que l’appartement initialement réservé, INSIDE BARCELONA ne pourra prétendre au paiement de la différence par le client. Au contraire, si l’appartement alternatif est moins cher que l’appartement initialement réservé, INSIDE BARCELONA devra rembourser la différence au client. Dans le cas où INSIDE BARCELONA et le client ne trouveraient aucun accord sur les termes de la modification, INSIDE BARCELONA devra rembourser l’intégralité du montant payé par le client, et ce dernier ne pourra faire aucune réclamation.

|6| Nombre et identité des clients

Les clients devront fournir à INSIDE BARCELONA le nombre total et l’identité des occupants de l’appartement en incluant, si INSIDE BARCELONA le sollicite, le nom complet, l’adresse, le numéro de téléphone et l’âge des occupants. Seules les personnes identifiées par le client au moment de la réservation auront le droit d’utiliser l’appartement. Les animaux de compagnie, de n’importe quel type, sont interdits dans les appartements. Dans l’hypothèse où INSIDE BARCELONA – ou n’importe quelle personne liée à l’entreprise – détecterait une infraction aux obligations mentionnées précédemment, INSIDE BARCELONA pourra exiger au client d’abandonner immédiatement l’appartement, et en aucun cas celui-ci ne pourra exiger une indemnisation ou un remboursement.

|7| Arrivées

En principe, les appartements sont disponibles le jour de l’arrivée à partir de 15h.
Après 21h, le check-in implique une pénalité de 25€, et après 0h, une pénalité de 40€.
Dans n’importe quel cas, le client devra systématiquement informer INSIDE BARCELONA de l’heure prévue de son arrivée, au moins 2 jours avant la date d’arrivée. Dans le cas contraire, INSIDE BARCELONA ne pourra être tenu pour responsable des retards ou inconvénients qui pourraient être occasionnés par le manque d’informations.

|8| Départs

Le client et les personnes qui l’accompagnent devront obligatoirement quitter l’appartement, avec tous leurs bagages, avant midi (12h) le jour du départ, sauf si un autre horaire a été convenu au préalable et par écrit.

|9| Approvisionnement, équipement et service de nettoyage

Sauf indication contraire expresse, le coût de l’usage de l’eau et l’électricité,ainsi que la connexion à Internet est compris dans le prix de la réservation . De plus, à l’entrée des clients, l’appartement est mis à disposition nettoyé, avec des draps et des serviettes, et il compris également une cuisine équipée et adaptée au nombre d’occupants stipulé par le client. Pour les réservations de 7 ou plusieurs nuits, un service de nettoyage est inclus pendant le séjour, et compris le changement des draps et serviettes.

|10| Responsabilités

INSIDE BARCELONA ne pourra être tenu pour responsable en cas d’avarie de l’ascenseur et autres problèmes indépendants de son contrôle (coupures d’électricité, problème dans le fonctionnement de l’appareil de la climatisation, etc..). Dans tous les cas, INSIDE BARCELONA fera tout son possible pour résoudre n’importe quel type d’incident dans les plus brefs délais. Dans l’hypothèse où le client devrait quitter l’appartement en conséquence des dits problèmes, INSIDE BARCELONA remboursera au client le montant correspondant aux jours non utilisés. Dans n’importe quel cas, INSIDE BARCELONA ne pourra être tenu pour responsable des dommages et préjudices occasionnés au client dans le cadre de son séjour dans l’appartement, y compris en cas de vol ou d’incendie.

|11| Comportement

Le client est responsable de son comportement et de ceux qui l’accompagnent. Dans le cas où le client ou l’une des personnes qui l’accompagnent ne respecterait pas les normes basiques de cohabitation, INSIDE BARCELONA pourra lui exiger de quitter l’appartement. Dans cette hypothèse, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ou indemnisation.

|12| Normes de sécurité

Durant son séjour dans les appartements (et en dehors des appartements !), le client sera responsable de tous ses objets personnels et de valeur. INSIDE BARCELONA n’assume aucune responsabilité en cas de vol ou de perte.

|13| Données Personnelles

Nous vous informons que les données personnelles fournies à travers ce formulaire seront introduites dans un fichier qui a pour fonction de fournir la localisation de possibles clients et fournisseurs. Le responsable du fichier est INSIDE-BCN RENTALS, S.L., domicilié à l’adresse C/ Espartería, 1, Barcelone. Vous pourrez à cette adresse exercer gratuitement vos droits d’accès, de modification et d’annulation des données, ou bien en envoyant un courrier électronique à info@insidebarcelona.com