Contacto

Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 10:00 a 20:00
y sábados y domingos de 10:00 a 19:00.

    Oficina

    C/ Esparteria nº 1 08003 Barcelona, España info@insidebarcelona.com +(34) 93 268 28 68

    Preguntas frecuentes

    La mayoría de nuestros check-ins son muy sencillos de organizar ya que casi siempre se realizan en la recepción de nuestra oficina (c/ Espartería nº 1, 08003 Barcelona), la cual se encuentra muy cerca de nuestros apartamentos y abierta prácticamente todo el día (de 10:00h a 20:00h). Únicamente los check-ins de las reservas de los apartamentos de Sants (c/ Riego 39, al lado de la estación de tren de Sants) se realizan directamente en el apartamento. En cualquier caso, te informaremos detalladamente de todo cuando te confirmemos la reserva.

    El horario de entrada en el apartamento es entre las 15:00h hasta las 20:00h de lunes a domingo. Si necesitas entrar antes de dicha hora, dínoslo y haremos todo lo posible para conseguirlo (aunque no podemos garantizarlo).
    Las llegadas posteriores a las 21:00h tendrán un recargo de 25€ y las posteriores a las 00:00h tendrán un recargo de 40€. En principio, no se realizan check-in posteriores a las 02:00h.
    En cualquier caso, es muy importante que nos informes de la hora prevista de llegada con antelación. En caso contrario, Inside Barcelona no se puede responsabilizar de que el check-in se haga adecuadamente.

    Es muy importante que nos informes de tu hora prevista de llegada con la mayor antelación posible. De esta forma podemos organizar tu check-in correctamente y asegurarnos que todo esté listo y preparado para cuando llegues. Si no nos informas de tu hora de llegada, no nos podemos responsabilizar de tu check-in.

    Sólo tienes que llamarnos a la oficina (+34) 93 268 28 68 o bien a nuestro teléfono de emergencia 24 horas (+34) 699 84 08 08 en caso de urgencia. Además, siempre puedes acudir personalmente a nuestra oficina, c/ Esparteria nº 1, Local 1, 08003 Barcelona donde estaremos encantados de atenderte presencialmente de lunes a viernes de 10:00h a 20:00h y los fines de semana de 10:00h a 19:00h.

    En el centro de Barcelona. Concretamente estamos en la calle Esparteria nº 1, Local 1, 08003 Barcelona, en el barrio del Borne, muy cerca de la mayoría de nuestros apartamentos. Estaremos encantados de atenderte personalmente allí de lunes a viernes de 10:00h a 20:00h y los fines de semana de 12:00h a 15:00h y de 17:00h a 20:00h.

    Nos encanta ayudar a nuestros clientes a descubrir Barcelona y disfrutar al máximo de su estancia! Pregúntanos y estaremos encantados de sugerirte las opciones más ajustadas a tus necesidades.
    También puedes obtener información en la oficina de turismo ubicada en Plaza de Catalunya, 17-S. 08002 Barcelona, Tel.: +34 93.304.31.35.

    Los apartamentos se entregan perfectamente limpios y equipados con los utensilios necesarios (escoba, recogedor, etc.) para que puedas mantenerlos así durante la estancia. Las reservas de una semana o más disfrutan de una limpieza gratuita del apartamento (incluyendo cambio de sábanas y toallas) durante la estancia. Si deseas que nosotros nos encarguemos de realizar limpiezas adicionales, por favor dínoslo y te informaremos de las distintas modalidades (limpiezas totales, parciales, cambios de toallas, etc.) y su coste.

    Los barrios donde están ubicados nuestros apartamentos no son especialmente peligrosos, pero siempre es mejor ser precavido! En este sentido, es aconsejable que (i) estés muy atento a los carteristas, especialmente en zonas de gran afluencia turística, (ii) que deposites tus objetos de valor en la caja se seguridad del apartamento, y que (iii) cierres la puerta del apartamento (con dos vueltas de llave) así como las ventanas cada vez que salgas (o duermas).

    Sí. En los apartamentos está totalmente prohibido realizar cualquier tipo de actividad ruidosa o molesta (por ejemplo, fiestas) que perturbe el descanso del resto de inquilinos. En caso de producirse, nos veremos obligados a exigirte que abandones el apartamento inmediatamente sin derecho a reembolso alguno por el resto de la estancia.

    El apartamento debe abandonarse como muy tarde a las 12:00h del día de salida.

    Únicamente cuando se pregunte antes del check-in e Inside Barcelona lo apruebe expresamente.

    Puedes dejar tus maletas en nuestra oficina de forma gratuita siempre y cuando la entrega y la recogida se hagan en el horario de oficina. Inside Barcelona no se hace responsable si el cliente no recoge sus maletas dentro del horario de apertura de la oficina.

    Sí, hay cunas (y carritos, y sillitas, y bañera especiales, etc.) disponibles para bebés. Es un servicio gratuito y disponible en todos los apartamentos. Lo único que debes hacer es avisarnos con antelación!

    No hace falta que traigas ni ropa de cama ni toallas; las encontrarás disponibles a tu llegada al apartamento.

    Sí, todos los apartamentos disponen de conexión gratuita a Internet las 24 horas del día, 7 días a la semana y de aire acondicionado.

    No, no se admiten animales de compañía en los apartamentos (salvo que expresamente se nos pregunte y se acepte por escrito antes de la llegada).

    En el momento del check-in, el personal de Inside Barcelona te explicará el funcionamiento de todos los electrodomésticos del apartamento así como cualquier otra cuestión que debas conocer.

    Cerca de todos nuestros apartamentos hay algún tipo de parking (público o privado) donde dejar el coche. Llámanos y te informaremos con más detalle sobre su coste y ubicación exacta.

    Es un proceso fácil y seguro. Introduce las fechas de llegada, salida,el número de personas y sigue las instrucciones.

    En el momento en que, dentro del proceso de reserva, se te solicite realizar un pago podrás optar por 3 alternativas: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), transferencia bancaria o PayPal. Sin duda el más rápido y sencillo es el de la tarjeta de crédito. Si optas por la transferencia bancaria o el PayPal, recuerda que la reserva no quedará confirmada hasta que Inside Barcelona reciba el pago y confirme por e-mail dicha recepción. En caso de optar por el sistema PayPal, hay un coste adicional del 4% del importe del pago adelantado.

    Absolutamente. Todos los datos personales y de pago (incluidos los de la tarjeta de crédito) introducidos en la página web de Inside Barcelona están protegidos por un entorno seguro (https://), con protocolo de seguridad SSL. Puedes comprobar que estás en un entorno seguro https:// porque así lo indica la barra de tu navegador (cambiando de color y/o apareciendo el símbolo de un candado). Aún así, si prefieres no usar la tarjeta de crédito, también puedes pagar por transferencia bancaria o mediante el sistema Pay-Pal.

    La reserva queda confirmada cuando Inside Barcelona envía un e-mail al cliente confirmándole que se ha completado el proceso y asignándole el correspondiente número de reserva.

    Depende del tipo de reserva y la tarifa seleccionada. Esa información la encontrarás siempre y claramente detallada ANTES de hacer cualquier reserva.

    Dependerá de la disponibilidad del momento. En caso de no ser posible el cambio, el tratamiento será el mismo que en la cancelación de una reserva.

    No. Todos nuestros precios incluyen los impuestos (IVA) y otros costes que puedan derivarse de la reserva. Lo que ves es lo que pagas. El único importe que no está incluido y se paga a la llegada es la tasa turística (2,65€ por persona y noche hasta un máximo de 7 noches; los menores de 16 años están exentos de la tasa turística).

    No, no hay que pagar ningún tipo de suplemento por venir con tu bebé menor de 3 años. Es más, nos encantan los niños así que si necesitas una cuna, sillita para comer, bañera especial o cualquier otra cosa para ellos, por favor dínoslo con antelación y te lo facilitaremos (es un servicio gratuito).

    En principio, no. Sin embargo, excepcionalmente y dependiendo de las circunstancias concretas de la reserva (grupos, estancias largas, fechas especiales, etc.) se podría solicitar una fianza. En este caso, se te informaría expresamente para obtener tu aprobación previa y por escrito antes de confirmarte la reserva.

    Sí, por supuesto. Todos nuestros clientes reciben su correspondiente factura en el momento de completar el pago de su estancia.